Контроль качества

В COREX Logistics качество контролируют люди. Мы не используем полностью автоматизированные решения, потому что это может нарушить дизайн исследования. Кроме того, пока только человек может правильно оценить внешние повреждения упаковки (царапины, потёртости, вскрытия) и принять верное решение по грузу.

Мы сознательно инвестируем в контроль, увеличивая количество людей и операций. Благодаря этому мы получаем лучшее качество сервиса на наших складах. За последние 1,5 года мы не допустили ни одной ошибки.

Как проходит контроль качества

Физический контроль продукции (визуальная проверка)

Наши специалисты анализируют всю информацию на упаковке, её внешний вид и состояние.

Проверка сопроводительных документов

Мы проверяем всё: от пакета документов (сертификаты качества, анализы, сертификаты происхождения, свидетельства о выпуске и т. д.) до специальных документов на технические устройства (паспорта поверки, сертификаты калибровки и поверки, pedigree-сертификаты и т. д.).

Преимущества COREX Logistics:

Двойной контроль всех препаратов и материалов

На склад попадает продукция, проверенная дважды: складскими специалистами и специалистами отдела качества. Для каждого груза мы готовим чек-листы. В чек-листах перечислены шаги, чтобы обеспечить максимальный уровень сервиса.

Перекрёстная проверка операций

Одновременно проверяем информацию со стороны клиента и в WMS-системе COREX Logistics.

Регулярные проектные инвентаризации

Проводим полную инвентаризацию склада раз в год.

Разработка новых систем качества по запросу клиента

Например, для проектов со специфической документацией.

Окончательная верификация профессиональными провизорами-фармацевтами

Они способны оценить соответствие документации российскому законодательству и физическое состояние продукции.

Непрерывный контроль температуры перевозки и хранения

Риск-ориентированная модель проверки качества

Мы проводим перекрёстные проверки (со стороны склада и отдела качества), чтобы избежать ошибок.

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

В управлении качеством мы ориентируемся на законодательную базу стран, в которых работаем, и на рекомендательные требования ICH, FDA, ВОЗ.

Наша система контроля качества закреплена в стандартных операционных процедурах (СОП). Каждый производственный процесс имеет алгоритм и прописан графически. Это гарантирует соответствие нашей работы локальным и мировым стандартам и законодательству.

Мы постоянно проверяем, чтобы в IT-системах COREX Logistics была качественная и полная информация. Учётные системы, которые могут оказать критическое воздействие на качество и количество грузов, постоянно валидируются.

Мы развиваем наших сотрудников и формируем навыки для автономного принятия решений и анализа бизнес-процессов. Для этого мы разрабатываем и проводим специальные тренинги.

COREX Insight

Мы постоянно улучшаем бизнес-процессы, чтобы работать без ошибок. Для этого мы руководствуемся лучшими практиками, адаптируя их под особенности логистики клинических исследований.

В программе улучшения процессов могут участвовать все наши сотрудники, клиенты и партнёры. Для этого мы используем IT-платформу собственной разработки COREX Insight. Каждое предложение рассматривается проектной группой, недочёты исправляются, а лучшие из идей принимаются в работу.